CARIBEX LOGISTICS GROUP
Términos de Servicio
Terms of Service
1. Aceptación y alcance
Estos Términos de Servicio rigen el uso del sitio web, portal del cliente, aplicaciones móviles y operativas de Caribex, así como los servicios de transporte, almacenamiento, entrega, recogida y servicios relacionados. Al acceder al sitio, crear una cuenta, solicitar una cotización, entregar carga o utilizar un servicio, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice el servicio.
2. Servicios y disponibilidad
Caribex presta servicios logísticos que incluyen carga FCL y LCL, recepción, almacenamiento, consolidación, coordinación de transporte, descarga, recogida y apoyo relacionado. Los servicios, rutas, horarios, puertos, capacidad de almacenamiento y tiempos de tránsito están sujetos a disponibilidad y condiciones operativas. Las fechas estimadas no son fechas garantizadas de salida o entrega, salvo que Caribex confirme por escrito un compromiso distinto.
3. Información del cliente y seguridad de la cuenta
Usted debe proporcionar información exacta, completa y actualizada del cliente, destinatario, dirección, contacto, carga y aduanas. Los nombres y datos de cuenta deben coincidir con la información registrada en Caribex. Usted es responsable de proteger sus credenciales y de las actividades realizadas desde su cuenta. Notifique a Caribex de inmediato si cree que una cuenta o registro de envío fue accedido o modificado sin autorización.
4. Preparación de carga y artículos prohibidos
Los clientes son responsables de las descripciones, embalaje, etiquetas, dimensiones, peso, valor declarado y documentación requerida. No entregue bienes ilegales, peligrosos, explosivos, inflamables, falsificados, robados o prohibidos. Caribex puede rechazar, retener, inspeccionar, reportar o disponer de la carga cuando lo exijan la ley, los procedimientos de seguridad, las reglas del transportista, las aduanas o estos Términos.
5. Tarifas, facturación y pago
Las tarifas y facturas se basan en la información disponible del envío, incluyendo tipo, medidas, peso, manejo, almacenamiento, consolidación y otros cargos autorizados. La facturación puede recalcularse si cambia la información o si las medidas difieren de lo declarado. Los cargos generalmente se expresan en dólares estadounidenses. El cliente es responsable de impuestos, derechos, cargos aduaneros, almacenamiento y demás importes indicados en la factura. Los saldos pendientes pueden retrasar la entrega o recogida y generar cargos de cobro o mora permitidos por la ley.
6. Almacenamiento, retrasos y entrega
La carga puede estar sujeta a cargos de almacenamiento después del período gratuito aplicable. Los retrasos pueden resultar del clima, congestión portuaria, aduanas, capacidad del transportista, documentos incompletos, información incorrecta, inspecciones, huelgas, acciones gubernamentales u otros eventos fuera del control razonable de Caribex. La carga solo se entregará a un cliente o representante autorizado después de cumplir los requisitos de identificación, verificación y pago.
7. Reclamos, seguro y responsabilidad
Puede existir seguro opcional para ciertos envíos, el cual debe solicitarse y pagarse conforme a sus condiciones aplicables. El cliente debe inspeccionar la carga oportunamente y reportar por escrito cualquier pérdida, daño, faltante o entrega incorrecta con evidencia de respaldo. En la máxima medida permitida por la ley, Caribex no responde por pérdidas indirectas o consecuentes, retrasos causados por hechos fuera de su control razonable, ni daños causados por embalaje inadecuado, información incorrecta, bienes prohibidos o actos u omisiones del cliente. Ninguna limitación excluye responsabilidad que legalmente no pueda excluirse.
8. Uso del sitio y las aplicaciones
Usted no puede hacer uso indebido del sitio, portal o aplicaciones; evadir la seguridad; acceder a la cuenta de otra persona; enviar datos falsos o maliciosos; interferir con registros de escaneo, seguimiento, facturación o logística; realizar ingeniería inversa del servicio; ni utilizarlo para fines ilegales. Caribex puede suspender el acceso o corregir registros cuando sea razonablemente necesario para proteger a clientes, carga, sistemas y personal.
9. Propiedad intelectual
El nombre Caribex, sus logotipos, contenido del sitio, software, flujos de trabajo, gráficos y demás materiales pertenecen a Caribex Logistics Group o sus licenciantes. Salvo el derecho limitado de utilizar el servicio para su finalidad prevista, ningún contenido puede copiarse, modificarse, distribuirse, venderse o utilizarse sin autorización previa por escrito.
10. Suspensión, cambios y contacto
Caribex puede actualizar sus servicios o estos Términos mediante la publicación de una versión revisada. El uso continuado después de la fecha de vigencia significa que usted acepta la actualización. Podemos suspender o terminar una cuenta o servicio por falta de pago, carga insegura o prohibida, uso indebido, fraude, requisitos legales o incumplimiento sustancial. Las preguntas sobre estos Términos pueden enviarse a info@caribexlogisticsgroup.com o al +504 89467476. Caribex Logistics Group opera desde Roatán, Honduras.